A Neoenergia Pernambuco preparou um esquema especial de atendimento ao cliente durante o período de Carnaval em todo o Estado. O serviço de teleatendimento, pelo número 116, será ampliado, garantindo suporte contínuo à população. Além disso, os clientes contam com mais de 50 serviços disponíveis nos canais digitais da distribuidora, como o WhatsApp (81) 3217-6990, o site oficial https://www.neoenergia.com/web/pernambuco e o aplicativo da distribuidora.

As lojas de atendimento localizadas em Recife, Olinda, Jaboatão dos Guararapes, Paulista, Igarassu, Camaragibe, Casa Amarela e Cabo de Santo Agostinho funcionarão normalmente na quinta e sexta-feira que antecedem o Carnaval. No sábado (14), o atendimento será das 9h às 13h. Já no período de domingo até a terça-feira de Carnaval, as unidades estarão fechadas. Na Quarta-feira de Cinzas (18), o funcionamento será das 12h às 18h, com exceção das lojas situadas nos shoppings Costa Dourada, Guararapes e RioMar, que atenderão das 12h às 20h.

Para garantir ainda mais segurança e confiabilidade no fornecimento de energia durante os dias de folia, a Neoenergia Pernambuco implantou uma operação especial para o Carnaval 2026, com investimentos de R$ 12,1 milhões na rede elétrica. Entre as ações preventivas realizadas estão mais de 43 mil podas de árvores, a inspeção de cerca de dois mil quilômetros de rede e a execução de mais de duas mil manutenções estruturais em todo o Estado.

Durante o período carnavalesco, a distribuidora contará com um reforço significativo nas equipes de campo. A partir da quinta-feira que antecede o Carnaval, mais de 850 profissionais estarão mobilizados, além de 100 equipes extras de prontidão e 52 controladores, entre engenheiros e supervisores, atuando em tempo integral até a Quarta-feira de Cinzas, para garantir agilidade e eficiência no atendimento a possíveis ocorrências.

Campanha de conscientização

Para ampliar o alcance das mensagens de segurança em meio à festa, a Neoenergia aposta novamente na força da música popular brasileira. A campanha une o frevo rasgado de Alceu Valença à sonoridade do BaianaSystem, conectando diferentes gerações e tradições culturais.

“O Carnaval celebra toda a alegria e criatividade do povo brasileiro. Em Pernambuco, o frevo é o maior símbolo dessa energia. O pernambucano possui uma identidade muito forte e é sempre ligado a ela. Para mim, é uma honra representar essa cultura e ajudá-la a se expandir pelo mundo”, destacou Alceu Valença.

A letra da música traz, de forma didática, os principais cuidados que a população deve adotar para evitar acidentes com a rede de distribuição de energia. Apesar de lançada especialmente para o Carnaval, as orientações são válidas para todo o ano.